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公交公司站务员业务知识培训

作者:admin 来源:本站 发布时间:2019-11-13 16:55:29 点击数:

为提升站务员的业务能力,11月12日公司组织开展了站务员培训会。本次培训由营运服务科科长赵录林主持,公司站务员及相关人员参加,总经理王长庆和分管经理李后强出席培训会。

总经理王长庆在会上指出,站务员是衔接公司后勤和一线驾驶员的桥梁,发挥着承上启下的重要作用,强调了站务员的主要职责就是做好站务服务工作,同时对站务员提出了四点要求:一是要遵守规章制度,做好驾驶员的后勤保障;二是要爱岗敬业,对待乘客问询要热情礼貌的回复;三是要做好场站的卫生工作,保障场站环境的干净整洁;四是要协助公司做好宣传工作,有效地宣传公司的政策、通知等。

随后营运服务科科长赵录林对站务员工作的重要性作了宣传。他对十月份部分站务员迟到、早退、脱岗等违规违纪现象进行了通报,重申公司的规章制度和岗位职责。并提出了站务员工作不仅仅是要解决驾驶员站休需求,还肩负着其他的重要工作任务,如在高峰时段协助驾驶员监督投票,引导疏散客流等。

最后分管经理李后强对本次培训进行了总结,此次培训一是让转岗至站务员岗位的职工了解岗位职责,以便于更好地开展工作;二是鉴于违章违纪行为时有发生,有必要重申公司的规章制度,杜绝此类现象的再次发生;三是要求站务员在保障驾驶员后勤服务的同时还能够做到离开“座位”出门走一走,协助驾驶员驾车进站,指挥车辆的停靠,并能协助公司解决司乘矛盾;四是做好场站硬件设施保管和维护的工作,如有损坏、盗窃现象发生,务必第一时间上报公司。

希望通过此次培训,进一步增强站务员对岗位职责和公司规章制度的理解,切实提高他们业务水平和工作能力,以提升公司的服务质量和整体形象。(张伟杰)

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